La
mayoría de los sistemas basados en SSL (Secure Server Layer) lo único
que incorporan es la ventaja de la encriptación de los datos al viajar
por la red, usando diferentes servidores que se encargan de hacer ilegible la
información si ésta se recoge mediante cualquier "snif"
( programa de visualización de tráfico de información )
en la red. 
21-23 Abril
Argentina: Comercio Electrónico
COMERCIO ELECTRONICO CON INTEREC
Un sistema básico de Comercio Electrónico ( e-commerce ) se basa en diferentes partes:
- Motor de Base de Datos
- Bases de Datos de Artículos/Productos, Clientes y Pedidos
- Sistema de Pedidos
- Pasarela de Pago
Existen básicamente dos formas de tratar dicha información:
- De una manera fácil de implementar, estáticamente, o con costosos proyectos de actualización de los productos. Dentro de este rango disponemos en el mercado de diferentes "ofertas prefabricadas", que si bien no aportan flexibilidad sí suponen una manera rápida de crear nuestra base de productos.
- Por otro lado, una manera algo más compleja de implementar, basada en sistemas de bases de datos, van a permitir una gran facilidad de manejo y actualización de los productos en tiempo real, así como una gran flexibilidad a la hora de especificar parámetros operativos de la venta.
De esta forma el servicio además es modulizable y adaptable a los medios del cliente, pudiendo usar desde una página WEB para consultar y actualizar los productos, o bien haciéndolo desde su aplicación local, importando las bases de datos desde el servidor al sistema de bases de datos que usa localmente.
Las bases de datos más soportadas para este fin incluyen dBase, Oracle, Sybase,mSQL, mySQL, PostgreSQL, MS Access, Adabas y muchas otras. El sistema basado en bases de datos personalizables es altamente flexible y trabaja básicamente con los módulos:
- Base de Artículos /Productos
- Base de datos de Parametros, por ejemplo importe máximo de la compra, zonas geográficas, colores de la presentación, etc.
- Base de Clientes donde quedan registrados todos los compradores.
- Base de Pedidos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿ Cómo funciona ?
Al comprador, una vez haya seleccionado el artículo o servicio objeto de la
compra se le presenta un cuestionarío donde deberá introducir
los datos de su tarjeta de crédito, número, fecha de caducidad
y nombre.
El importe es enviado directamente desde el CGI anterior, no dando la posibilidad
a que el cliente lo pueda modificar.
Tanto el usuario como el comercio, reciben notificación del estado de la transacción.
Este resultado es altamente personalizable para cada comercio.
Existen, básicamente las siguientes posibilidades y sus variantes:
- Añadir el resultado de la transacción al fichero de pedidos generado por la aplicacion shopping-cart previa.
- Enviar el resultado por email al comercio.
- Enviar el resultado mediante una llamada a un puerto determinado de otro sistema.
- Enviar el resultado como POST a otro CGI en el sistema.
Este último caso es el más empleado cuando se desea habilitar en línea
el acceso a determinado producto o servicio, por ejemplo en venta on-line de
software sin expedición física.
En este caso el último CGI habilitará el download de determinado
producto si el cobro ha tenido éxito.
¿ Puedo personalizar el formularío de cobros ?
Sí. Este está en un cgi, del que tendrá una copia si desea bajo su propio directorío cgi-bin, pudiendo poner en el mismo sus colores corporativos, logotivos, información, etc.¿ Puedo determinar el comportamiento de rechazos ?
Sí. Usted puede determinar mediante su modificación en dicho
CGI el establecer su propio control de operaciones y filtros si desea.
Por ejemplo un filtro normal es que no se pueda usar tres veces fallidas y consecutivas
el mismo número de tarjeta, o bién tres intentos fallidos desde
la misma conexión.
El tipo de actuación en estos casos también la puede determinar
a su medida, por ejemplo deshabilitar nuevos intentos para esa conexión
durante un día, una semana, o indefinidamente añadiendo los datos
de la conexión, número de tarjeta, etc. a un fichero de filtro.
¿ Qué riesgo supone para el comercio ?
Ninguno. El sistema funciona exactamente igual que si tuviera en su comercio
un terminal TPV conectado a su banco.
Una vez que usted recibe el OK y el número de autorización, usted
ya ha cobrado.
Las posibilidades de fraude, próximas a su imposibilidad tecnológica
por las caracteristicas del propio sistema en sí mismo, no le afectan
al comercio.
¿ Qué garantías obtiene el cliente ?
Aconsejamos informe a su cliente en su página, que pasará a
un Servidor Seguro, donde toda la información que viaje por la red Internet
es encriptada.
También puede incorporar medidas adicionales de confianza hacia su cliente,
como pudiera ser que absolutamente nadie, ni el comercio, ni su proveedor de
servicios ( nosotros ) tendrá acceso a los datos de la tarjeta y que
estos se volatizarán de todo el sistema una vez efectuado el cobro.
Este sistema es más seguro para el comprador que entregar su tarjeta
en cualquier caja física de cualquier comercio.
¿ Qué tiempo tarda el comercio en disponer del dinero ?
Le llegará a su banco en la valija inmediata posterior, normalmente entre las 24 y las 48 horas siguientes.
¿ Puedo cargar cuotas periódicas a mis clientes ?
Sí. Este servicio no está incluido de seríe en el paquete
básico, pero si desea, un robot en nuestro servidor seguro, se encargará
de leer su base de datos de clientes, fechas de vencimiento, importes y datos
de cobro, y efecturá automáticamente el cargo a dichos clientes, reportándole
el resultado de las transacciones.
Este sistema requiere que se disponga de una base de datos o un fichero de intercambio
acordado con nuestros tecnólogos para su funcionamiento.
¿ Cual es el precio de usar el servicio ?
INTEREC no cobra nada adicionalmente para el uso de este servicio.
El servicio de cobro con tarjetas de crédito on-line es un servicio de
valor añadido a nuestro paquete básico de hosting. El sistema
bancario le cargará una comisión sobre el importe de la
venta.
¿ Qué tarjetas están soportadas ?
Actualmente están soportadas VISA, MasterCard y todas las 4B.
Adicionalmente está soportada también American Express.
¿ Puedo operar en otras monedas ?
Sí. Nuestro sistema es multidivisa, y los valores de cambio se actualizan
a diario de lunes a viernes.
Debe de tener en cuenta en todo caso, que cuando se utiliza cualquier sistema
multidivisa, pueden haber pequeñas fluctuaciones entre el valor dado,
que se ha tomado del cierre del día anterior,y el que se realmente se
carga que será en ese mismo día. Normalmente podrá poner
en su página de shopping-cart un comando o link para el cambio de divisa,
según desee su cliente.
Para ello le facilitamos la conversión de hasta 50 divisas diferentes.
¿ Si no tengo ningún banco en mi localidad con el que operar, existe algún producto alternativo ?
Aunque principalmente somos únicamente intermediarios tecnológicos
y no financieros, hay casos en los que se utilizan fórmulas especiales con algunos
clientes.
Por favor, no dude en consultarnos cúal es su caso en concreto.
¿ Qué tipo de productos puedo vender on-line ?
En un principio cualquier producto. Nuestro servicio es un servicio de cobro
en este caso, y por tanto es exactamente igual que si usted usara un
TPV o un cajero automático para efectuar sus ventas.
No obstante, está totalmente prohibida la carga en nuestro servidor de material pornográfico, venta de cualquier tipo ilegal, etc.
Nuestra compañía no asume en ningún caso responsabilidad
delegada en cuanto a los productos vendidos por nuestros clientes usando este
sistema de pago.
¿ Si ya tengo mi hosting con otra compañía, necesito cambiarlo a sus servidores ?
No. Puede usar sólo el sistema de pagos si desea, indicándonos cómo
y dónde se debe de enviar la respuesta.
Con hacer un POST a su página en nuestro servidor seguro es suficiente,
puede mantener el resto de páginas ( exepto el CGI de pago ) en cualquier
sitio.
La respuesta le será devuelta a un CGI suyo a la escucha.
¿ Qué datos envio y recibo en una operación ?
Como datos obligatorios, debe de enviar a nuestro CGI una referencia de la
operación y el importe.
La referencia de la operación puede ser cualquier cadena alfanumérica
con los caracteres 0-9 y A-Z, tanto mayúsculas como minúsculas y sin
espacios. Dicha referencia es la que se usará en su CGI en la parte del
shoping-cart para identificar la operación. El importe deberá
ser enviado sin formatear, es decir sin comas ni puntuaciones, en formato numérico.
Debe de indicar cuando se utilice otra divisa, qué divisa.
Para ello existen tres dígitos que identificarán la divisa usada.
Los datos que recibe son : referencia de la operación ( la misma que
envió ), el estado de la operación, y un número de autorización.
El estado de la operación será OK cuando la operación ha
tenido éxito y KO si ha sido fallida, junto con una explicación.
El número de autorización es generado por el Sistema de Tarjetas,
y le sirve como número de tracking de la operación en todos sus
contactos sobre esa transacción con la entidad bancaría.
¿ Qué tiempo se tarda en implementar el sistema ?
En función de su localización geográfica, y de la complejidad de su shopping-cart, pero lo que es el módulo de pago con tarjetas de crédito lo puede tener disponible en menos de 48 horas.
¿ Cómo contratar el servicio ?
Contratar On-line
o bien
Diríjanos un email con sus necesidades, o bién contrate nuestro módulo
base automáticamente, que ya incluye este servicio.
Para su utilización, y dependiendo de su localización, es posible
que tenga que efectuar algún contrato en el banco.
En todo caso toda esta tramitación es fácil y GRATIS para usted
